Nyindkøbt fiks - DØD! :(

Hej.

Kender ikke lige reglerne for det.

Men købte 5 nye Mbuna'er her i fredags (3-4cm) - 2 dage siden.
Men har lige opdaget at en af de nyindkøbte fisk lå i indsugningsristen til filteret.. efter KUN 1 1/2 dag ??? 🙁
Det skal lige siges det er en halv dyr fisk jeg købte
Akvariet står snor lige uden dårlige vandværdier temperatur und alles er som det skal være. Ingen sygdom eller noget.
Hvad gør man i den situation ?

Skal lige pointeres at det er en fisk der ikke er lige til at få fat på, og jeg har ventet på at få dem hjem i 2-3 måneder, så er godt bitter.
Butikken fik kun 15 stk af dem hjem, og jeg aftog de 5 af dem.

Er det en situation hvor man kan få en ny. ?

Mvh.

Hej...

Tror da bare du skal tage fat i butikken, og fortælle det også tage den derfra...

Butikken har helt sikkert rene linjer for hvad de gør i sådan en problemstilling, også er det jo komplet ligegyldigt hvad vi andre mener...😉

Personligt synes jeg da den er svær, for på den ene side synes jeg da helt klart du skal have erstatning- men på den anden side så er det jo dyr og der vil altid være en risiko ved flytning....

Mvh Martin

Har du haft den i karantæne inden du kom den i baljen?

Jaa, må prøve at ringe til dem.
Og ja, en fisk ryger en gang imellem. MEEEN efter dårlig nok 2 dage ?

#3 Nej har ikke haft den i karantæne. *rødmer*

De andre 4 fisk ser ud til at have det helt perfekt. Og det samme gjorde den afdøde. Hverken tynde eller noget.
Men må lige holde et skarpt øje på dem :S

Jeg mener at du har krav på erstatning (pengene tilbage eller en ny) indtil 24 timer efter købet hvis du samtidig medbringer en vandprøve. Men gå ned til butikken og spørg, evt medbring en vandprøve med det samme, det kan være de er 'fair' og giver dig pengene igen

Det står somregel på bongen fra dyrehandle vad de gør.å de fleste gir ingen garanti på levende dyr

Nu kan jeg jo ikke sige noget om hvad den pågældende butik gør, men i kæden hvor jeg arbejder, har vi følgende procedure:

Garanti levende dyr

Alle levende dyr købt i Maxi Zoo hører under købelovens bestemmelser, og dermed gives 6 måneders garanti og derefter 18 måneders reklamationsret.

Skulle en kunde komme ind i butikken med en syg eller død fisk købt i Maxi Zoo, skal personalet som en ekstra service sørge for, at kunden får lavet en test af sit akvarievand, så der kan findes en løsning på problemet.

Nu har vi ikke fisk i den butik jeg er i, men hvis vi havde, ville jeg ikke diskutere det, når det var gået så hurtigt. Men husk endelig at have din kvittering, så du kan bevise hvornår den er købt.

Held og lykke.

Jeg hører så til de der mener, at det er éns eget ansvar, at lægge mærke til om fisken er rask når man køber den.

Jeg har også selv arbejdet i dyrhandel og har solgt mange mange fisk. Jeg har set utallige eksempler på folk, der køber en sund og rask fisk, men dagen efter kommer tilbage med en død fisk. En forhandler har INGEN chance for at se, hvad kunden gør med fisken, når denne forlader butikken. Man aner intet om kundens vandværdier, sammensætning af fisk, om fisken har været tabt på gulvet, om der er gået mange mange timer, inden fisken er blevet lukket ud, eller noget andet for den sags skyld.

Jeg har tit haft kunder, der har spurgt: "hvad garanti har du på sådan nogle dyre fisk?" Svar: "Tjaa, du har den garanti, at du kan se at fisken går sundt og flot hér og hvis du er det mindste i tvivl, så skal du ikke købe den. I det øjeblik fisken er ude af butikken, er det ikke mit ansvar mere. Kantstensgaranti..

Dennis

#8

Kan uden tvivl godt se hvad du mener 🙂
Men nu tror jeg at jeg tager bilen til skole i morgen, og så lige slår et smut forbi forhandleren og snakker med ham. Så krydser jeg fingre for at der er flere tilbage *rødmer*
Som sagt er det jo ikke bare en almindelig guppi, og derfor ikke en fisk der er sådan lige til at få fat i igen. det var derfor jeg spurgte 🙂

Men takker for alle svarene.

Mvh.

[citat]Nu kan jeg jo ikke sige noget om hvad den pågældende butik gør, men i kæden hvor jeg arbejder, har vi følgende procedure:

Garanti levende dyr

Alle levende dyr købt i Maxi Zoo hører under købelovens bestemmelser, og dermed gives 6 måneders garanti og derefter 18 måneders reklamationsret.

Skulle en kunde komme ind i butikken med en syg eller død fisk købt i Maxi Zoo, skal personalet som en ekstra service sørge for, at kunden får lavet en test af sit akvarievand, så der kan findes en løsning på problemet.

Nu har vi ikke fisk i den butik jeg er i, men hvis vi havde, ville jeg ikke diskutere det, når det var gået så hurtigt. Men husk endelig at have din kvittering, så du kan bevise hvornår den er købt.

Held og lykke.[/citat]
Det vil sige at maxizoo giver 6 mdr garanti ved køb af fisk??? og derefter 18 mdr reklamationsret???*blink*.. Så kan i da ikke lave meget andet end at bytte fisk hva?

[citat]Jeg hører så til de der mener, at det er éns eget ansvar, at lægge mærke til om fisken er rask når man køber den.

Jeg har også selv arbejdet i dyrhandel og har solgt mange mange fisk. Jeg har set utallige eksempler på folk, der køber en sund og rask fisk, men dagen efter kommer tilbage med en død fisk. En forhandler har INGEN chance for at se, hvad kunden gør med fisken, når denne forlader butikken. Man aner intet om kundens vandværdier, sammensætning af fisk, om fisken har været tabt på gulvet, om der er gået mange mange timer, inden fisken er blevet lukket ud, eller noget andet for den sags skyld.

Jeg har tit haft kunder, der har spurgt: "hvad garanti har du på sådan nogle dyre fisk?" Svar: "Tjaa, du har den garanti, at du kan se at fisken går sundt og flot hér og hvis du er det mindste i tvivl, så skal du ikke købe den. I det øjeblik fisken er ude af butikken, er det ikke mit ansvar mere. Kantstensgaranti..

Dennis[/citat]
helt enig Dennis!

Den der med vandprøver osv holder jo ikke en meter, folk kan jo fylde en pose med frisk vand fra hanen og aflevere i butikken.
Fakta er at hvis fiskene lever og ser sunde og raske ud i butikken, så kan man trygt købe dem!.
Dør de derimod efter man har fragtet dem hjem til sig selv, så har man altså gjort noget galt!.
Hvis i vidste hvor mange uvidende mennesker man møder dagligt i en dyrhandel/akvariebutik så ville i korse jer. Skulle butikken sætte penge til hver eneste gang en af disse personer køber fisk og vælger at overhøre et hvert råd de har fået med på vejen. Antallet af engagerede akvarister er desværre meget lille i forhold til antallet af folk som tror at det blot er "at fylde vand i akvariet og smide de fisk i man nu selv synes kunne være sjovt".

#10 slettet.

§4 Negativ omtale af forretninger/forretningsindehavere er ikke tilladt . Har du et problem med en forhandler, så tag direkte kontakt til denne - Websiden vil under ingen omstændigheder acceptere at siden bruges til at ovennævnte udhænges offentligt.

Sidens regelsæt: http://cichlids.akvariefisk.dk/about/rules/

#12

Jeg garanterer også for, at man ikke får en ny fisk, efter 6 måneder 😉

Garanti på fisk er en by i Rusland. Man er selv ansvarlig for, at man kommer hjem med en rask fisk.

Der er så mange ting der kan gå galt... så simpel en ting, som en tilvænning af vandet, der ikke er gjort ordentligt, er i nogle tilfælde nok, til at slå en ellers rask fisk ihjel.

Som skrevet tidligere så er det sådan det hedder i vores procedure, men da vi ikke har fisk i andet end 2 af vores forretninger i jylland, kan det sagtens ske, den er ændret. Men faktum er, at det har været reglen førhen. Jeg mener dog også som mange af jer andre, at man selv har ansvaret for de fisk man køber, og jeg ville aldrig købe et nyt sted, uden at have været derinde løbende for at se forholdene, første gang man kommer, har de måske LIGE ordnet tankene, men det måske er 1. gang i laaaang tid, og så kan godt blive snydt. *skeptisk* Men dyr er rigtig svære, fordi det så hurtigt kan gå galt, og det er jo svært at bevise om det er forretningen eller kunden der har været skyld i fiskens død.

Så jo kunden har et ansvar, men jeg synes også at man som forhandler, må forsøge at løse situationen og finde ud af, om kunden har gjort noget forkert. Jeg har oplevet flere forretninger som har 24-48 timers garanti på deres fisk, men husk at spørg først, så man ved hvilke muligheder man har INDEN man køber dem.

Er spændt på at høre hvórdan problemet er blevet tacklet hos forhandleren 🙂


Edit: Retningslinierne er ikke ændret. Du har ret til ny fisk eller pengene tilbage. I henhold til købeloven har du på fisk nemlig samme rettigheder som på alle andre varer, når det er købt i en dyrehandel. Dette er ikke rettigheder de kan forringe. ½ års garanti og derefter 18 mdr. reklamationsret. Læs lidt om det her: http://www.forbrugerraadet.dk/raad-alle/alle/raad025/ Så død fisk i den hånd, bevis for køb i den anden, og så afsted.

#15

Akvarierne har jo intet at gøre med fiskenes sundhed. Et akvarie der ser rent ud, er ikke nødvendigvis et velfungerende akvarie. Defor skal man ikke kigge på akvarierne, men på den individuelle fisk, man har i sinde at købe. Er man i tvivl, kan man eventuelt bede forhandleren, smide en smule foder i akvariet. Hvis en fisk går flot og spiser, kan man, i langt de fleste tilfælde gå udfra, at der er tale om en sund fisk. Vælger man så, at købe denne fisk og det går galt i det øjeblik den kommer hjem, så må man gå udfra, at der er tale om en fejl liggende hos køber, idét fisken med garanti, ikke ville have været død, hvis den var blevet i forhandlerens akvarie.

Dennis

#15

Derudover kan en fisk nok ikke helt kategoriseres som et kæledyr :-)

Derfor tvivler jeg stærkt på, at du kan bruge købeloven til noget, i sammenhæng med køb af akvariefisk.

Dennis

En vare købt i en forretning i danmark er pr. Automatik dækket af købeloven. Uanset om det er en fisk, en vaskemaskine eller noget tredje. Så jo, der gælder de samme regler hvad enten det er en hund eller fisk. Dyr er også en vare.

#18
Jeg tror ikke mange akvarie butikker vil give dig ret i det købelov eller ej,og igen igen så er der jo lige så stor sandsynlighed for at det er hjemme hos akvaristen der er et problem for han kan være en lige så stor klovn til vandværdier som både forhandlere og grosister kan være.

uanset hvordan man vender og drejer den, så vil en forhandler aldrig kunne holdes ansvarlig for en fisk der er død, efter den har forladt butikken.

Dennis

Tror faktisk at # 18 har ret,så er det bare et spørgsmål om fisk er kæledyr (jeg mener de er )
http://www.forbrugerraadet.dk/raad-alle/alle/raad025/

www.alssundakva.dk

Derfor vil man som forbruger altid skulle kunne bevise at det er varen / fisken der er/var noget galt med og at man ikke selv har gjort noget forkert.

Dette er netop svært med fisk da der er så mange parametre der gør sig gældende.

Ja der er, men en forbruger er næsten også urimelig godt stillet. Nogle gange FOR godt, synes jeg. Man kan jo nærmest bare koge fisken og sige den var i dårlig stand. Men er efterhånden bare nysgerrig at komme tilbage til lindgren87's topic, og høre hvordan forhandleren har håndteret problemet 🙂

Og hva endte det så med???

Halløj folkens. Ja, emnet tog lige en lille drejning 🙂
Men returbetingelserne er vist individuelt for hver butik lyder det til.
Om der så er nogle overordnede regler omkring det vides ikke fra min side ??? *rødmer*.

Men tog ind til Malawi-Amager og tog en snak med ham.
Og vi fandt også en rigtig god/fin løsning på det 🙂
Så det var en positiv tur 🙂

Og ja, kan godt forstå at der ikke "burde" være garranti på fisk da det jo er skrøbelige syr.

Mvh.

[citat]Halløj folkens. Ja, emnet tog lige en lille drejning 🙂
Men returbetingelserne er vist individuelt for hver butik lyder det til.
Om der så er nogle overordnede regler omkring det vides ikke fra min side ??? *rødmer*.

Men tog ind til Malawi-Amager og tog en snak med ham.
Og vi fandt også en rigtig god/fin løsning på det 🙂
Så det var en positiv tur 🙂

Og ja, kan godt forstå at der ikke "burde" være garranti på fisk da det jo er skrøbelige syr.

Mvh.[/citat]

Super så det jo i den fineste orden, tror heller ikk det kunne svare sig andet for forhandleren....😀

[citat]Halløj folkens. Ja, emnet tog lige en lille drejning 🙂
Men returbetingelserne er vist individuelt for hver butik lyder det til.
Om der så er nogle overordnede regler omkring det vides ikke fra min side ??? *rødmer*.

Men tog ind til Malawi-Amager og tog en snak med ham.
Og vi fandt også en rigtig god/fin løsning på det 🙂
Så det var en positiv tur 🙂

Og ja, kan godt forstå at der ikke "burde" være garranti på fisk da det jo er skrøbelige syr.

Mvh.[/citat]

Det var godt at høre. Det gør jo også man er tilfreds som kunde og gerne vil fortsætte med at bruge forretningen, når man ved man får god service. Så håber det går bedre med de næste fisk 🙂

#25
Lad mig sige det sådan at jeg har aldrig oplevet at nogen butikker giver 6 mdr garanti på fisk;).
Når det så er sagt, så går du aldrig forkert ved at handle hos malawi-amager, godt udvalg, gode priser, sunde fisk og en ualmindelig flink og hjælpsom ejer;).

#28
6 måneder ? Det har jeg heller aldrig nogensinde påstået ???? 😉😉😉
Startede blot tråden for at høre hvordan det nu lige var hvis fiskedød skete.
Har aldrig stået i situationen, så var i tvivl 🙂
Resultatet jeg så kom frem til er at det er individuelt fra forretning til forretning 😉

Mvh.

#29
De 6 mdr garanti er det som Fishstick påstår der er på alle fisk, de færreste giver bare 24 timers garanti.
Men som skrevet, så går man aldrig forkert hos malawi-amager.