Reklamationsret vedr Eheim 2071 Professionel 3

Her i sidste uge købte jeg en pumpe i Neonfisken. Da jeg kommer hjem og tager pumpen ud af kassen, åbner jeg kassen klipz'ne på pumpen og opdager at der er en defekt på en af klipz'ne. Yderligere opdager jeg at der er noget i selve pumpehovedet der rasler hvilket ikke er normalt.

Hvordan dækker garantien, når nu varen er i ny stand, og ikke brugt?

Det er ret irriterende at købe en ny vare, og man så finder ud af den er defekt!!!

Du tager den bare med tilbage til butikken med kviteringen, sammen med underskriften pr. dato den er købt så skulle du gerne få en anden, garantien er jo ikke udløbet.

Indlægget er flyttet fra 'Siden - Akvariesiden Offtopic ' til 'Akvariesiden.dk - Teknik og udstyr' af MiaC

Ja ok, og så skal de bytte den ??? jeg har både kvittering og garantibeviset

ja det skal de.

[citat]Her i sidste uge købte jeg en pumpe i Neonfisken. Da jeg kommer hjem og tager pumpen ud af kassen, åbner jeg kassen klipz'ne på pumpen og opdager at der er en defekt på en af klipz'ne. Yderligere opdager jeg at der er noget i selve pumpehovedet der rasler hvilket ikke er normalt.

Hvordan dækker garantien, når nu varen er i ny stand, og ikke brugt?

Det er ret irriterende at købe en ny vare, og man så finder ud af den er defekt!!![/citat]

Ja selvfølgelig skal pumpen være i orden når du lige har købt den. Men lige den del med at motorhovedet rasler skal du måske være lidt forsigtig med. Der er en kontraventil inde i pumpehovedet ellers kunne ansugeren ikke virke, og det er slet ikke utænkeligt at den rasler. Det bør du i hvert fald være opmærksom på inden du klager over det.

Jeg har lige skrevet til en på facebook om hvad man gør ved dette, så håber at få svar!!!!

Hvad med at henvende dig i butikken, i stedet for at plabre rundt alle mulige andre steder.

Først hvis butikken ikke er behjælpelig, kan man se hvor man så snakker om sagerne!

Nej de SKAL ikke bytte den, de skal sørge for at den er i orden.
Det der rasler er formodenlig den orange dims til at måle flow i udstrømmerrøret, som ligger løs. Det er meget normalt.

[citat]Jeg har lige skrevet til en på facebook om hvad man gør ved dette, så håber at få svar!!!![/citat]Hvad med at kontakte forretningen når den åbner i morgen mandag, de er flinke og yderst rimelige mennesker.

Blot for at uddybe Akvarie Wests indlæg så gælder følgende omkring defekte varer.

I forhold til reklamationsret hjemles denne af købeloven (Kbl). Af kbl § 76 fremgår det hvad der forstås som mangler, og det må i den forbindelse klart vurderes at fejl på clips og eventuel fejl i en motor, er en mangel.

Køberens rettigheder ved en mangel er dog lidt mere spejet. Som udgangspunkt fremgår det af kbl § 78 at køber har 4 valgmuligheder:
1) reparation af vareren
2) få en ny varer udleveret
3) afslag i købesummen
4) hæve handlen (at få sine penge igen)

Disse 4 valgmuligheder er dog ikke reelt eksisterende, da sælger har ret til at sige, jeg vil gerne reparere din varer, eller levere en ny til dig. Og så kan man, som køber godt pakke sit krav om pengene retur eller rabat sammen.

For så lige at forvirre endnu mere, så gælder reklamationsretten i 2 år jf. kbl § 83. Men af kbl § 77a stk. 3 fremgår det at det kun er i løbet af de første 6 måneder efter salget, at det automatisk formodes at manglen har været til stede ved handlens indgåelse. Udover de 6 måneder er det op til køber at godtgøre, at manglen var til stede ved handlens indgåelse.

Og afslutningsvis, så vil jeg mene Akvarie West har en pointe, om at du skal tage fat i forhandleren, og tage den stille og roligt derfra. De fleste forretningsdrivende er jo interesseret i at afhjælpe fejl og mangler.

Hvis du først begynder at køre sagen op og banke dem oven i hovedet med jura, så er de nok ikke helt så imødekommende og hjælpsomme. Husk på, den der sår vind høster storm.

Jeg prøver blot at finde ud af hvad jeg kan gøre i dette tilfælde, og kan kun sige at Neonfisken gav yderst god service i forhold til køb af pumpe, og prøver tværtimod ikke at køre sagen op, for det kunne være der var nogen der havde samme problem med pumpen. Men jeg tager ned til Neonfisken imorgen og ser hvad de kan gøre!!!

Du skal bare tage hen til neonfisken, de er yderst venlig mennesker der gerne er behjælpelig, jeg har ihvertfald ikke oplevet andet.