Min køler blev ødelagt i posten

I tirsdags bestilte jeg en Teco TC 10 køler fra http://www.shop-meeresaquaristik.de og fik den så her i dag af DHL. Køleren er desværre ødelagt ;( . Kassen ser ud til at værer behandlet meget hårdt på trods af at afsender har sat advarselsmærker overalt på kassen, så forstår ikke at den har fået så hård behandling. Det er tydeligt at skaderne er sket under transport. Jeg har klaget til DHL men de sender bare bolden viderer og siger at det er afsender der skal klage. Det ender nok med at jeg først har en køler der virker om et par måneder.
Hvis DHL fortsætter med den dårlige service vil jeg helt klart fraråde Jer andre at bruge det fragt firma.

Det må man sige, de har godt nok haft for meget tid til at spille fodbold med din køler.
Desværre ved jeg at de skide fragt firma'er der er har det med at spide rundt med pakkerne, min søster har arbejdet ved pakketrans og der smed de rundt med ALT hvad de kunne løfte, specielt det der stod forsigtig på medmindre det var en værdipakke på over 50.000,-.
Det burte forbydes ved lov at de kan få lov at fralægge sig et hvert ansvar og smide bolden vidre til afsenderen med den påstand om at det ikke er pakket forsvarligt.

Det du skal finde ud af er hvor ansvaret går fra sælger til køber. En del virksomhedder kører efter det princip at ansvar overgår fra sælger til køber ved pålæsning af første 3 parts transportfirma. Så spørg den butik du købte køleren i hvor ansvaret går fra sælger til køber, for hvis det går fra sælger til køber ved første 3 parts transportfirma så er det altså DHL du skal hive i ørerne, om de vil det eller ej.

Det er latterlig transport! ;(

I frygt for at blive flået så kan man ikke klantre et transport firma bare fordi en pakke går tabt eller i stykker, de håndtere tusindvis af pakker dagligt, der vil være et tab.

På en arbejdsplads som DHL, postDK eller andre firmaer er der altid nogle mindre heldige i blandt medarbejderstaben, evt nogle der kunne finde på at spille bold med en pakke. Jeg er dog ret sikker på det er fyringsgrund, da det på ingen måde gavner foretningen.

Det er ikke så underligt at DHL sender bolden videre, der er nogle helt klare regler inden for transport området, som Keebash også nævner, det handler om hvornår ansvaret gives videre, dvs hvis butikken har et setup hvor de står som ansvarlig for transporten hele vejen, så kan DHL reelt ikke gøre noget andet end sende bolden videre.

Ring til butikken, fortæl situationen som den er og be dem sende en ny køler, derefter må de så afklare det med DHL, det er ikke noget du som kunde skal vente på - hvis det er sælger der har haft ansvaret for pakken hele vejen som DHL siger.

Når det er sagt så er det sgu skide ærgeligt at modtage en pakke man har ventet og så er den smadret. Så jeg forstår din frustration og håber du får løst sagen hurtigst muligt.

Jeg talte med forretningen i går, og de bestilte en ny køler, som de sender til mig sidst på ugen, så forretningen http://www.shop-meeresaquaristik.de har en rigtig god service, og jeg vil ikke tøve med at handle med dem en anden gang 🙂 . Jeg vil nok undgå DHL en anden gang, PostDK virker den del mere professionelle end DHL, og det skal jo lige siges at DHL ikke engang har kontaktet mig endnu, det skulle de jo når forretningen indgiver klagen. Heldigvis har forretningen en meget god service, så jeg slipper for 2 måneders sagsbehandling, hvor DHL når de kommer igennem stakken af klager, finder frem til at en af deres medarbejdere har spillet fodbold med min køler.