Helt nyt akvarium utæt!

Hej.

Har her til aften fyldt vand i mit helt nye akvastabil 325 L. Efter et stykke tid opdager jeg at der er en del vand på gulvet til højre for akvariet. Tørre op og kan se at flere dråber fortsat løber ned af siden på akvariet. Ved nærmere undersøgelser vise det sig at der pibler vand op mellem glas og ramme, ganske lidt men i en lind strøm. Har nu tømt akvariet. 🙁🙁🙁

Nogen som har oplevet dette problem eller hørt om det og ved hvordan jeg står i forhold til at få et nyt akvarium fra producenten? Jeg mener jo at jeg skal have et helt nyt og ikke tage til takke med en reparation. Desuden mener jeg at producenten bør afhente akvariet samt levere nyt på min adresse.

Monterede i går 2 moduler i akvariet. Hvordan afmonteres disse lettest?

På forhånd tak.

Du skal sandsynligvis selv aflevere det tilbage til forretningen, som man gør med alle andre ting, og du får nok kun et nyt akvarie, hvis der er x-antal dages fuld returret. Andet har du, mig bekendt, ikke krav på.

Ja, ok. Man har vel altid 14 dages fuld returret på varer, hvadenten det er et akvarie eller hvad. Er købt 3/10 så må bare aflevere det hurtigst muligt.

Øv øv øv!!!

Husk en anden gang at tjekke om det er tæt, inden du smider moduler i 😉
Jeg fylder altid selv baljen op, inden jeg foretager mig noget som helst.
Gider ikke stå med sand og sten og så det er p.... utæt

Hvis du har købt det over internettet har 14 dages fuld returret. Dvs. du kan returnere det uden grund. Er det købt i forretningen har sælger krav på at forsøge at udbedre manglen.

Det sker desvæære en del gange på de masseproducerede akvarier....... og retten til at returnerer varen ifølge købeloven, gælder vist ikke når man har klistret moduler i det....Men jeg er sikker på at sælger/forhandler bytter akvariet for dig uden beregning....
Når du skal afmonterer dine moduler, kan du med fordel bruge en blød filetkniv, som du holder våd med vand eller madolie.

skal lige sig at jeg selv har prøvet at sidde i sofaen og smile som en flækket træsko, og glæde mig over alle de fine moduler og baggrund jeg havde klistret i mens vandet løb i mit nye 530 liter akvastabil, indtil vandet palskede under mine tæer:(

Tak for svar

#4
Det havde jeg overhovedet ikke tænkt på, men vil helt sikkert gøre det næste gang. *rødmer*

Du har som forbruger ikke 14 dages fuld returret.Det er KUN hvis du køber over nettet,eller hvis det fremgår tydeligt af din bon.
Det er nemlig noget butikken selv bestemmer om de vil yde den service.Normalt gælder det,at et køb er bindende. Om du kan få det ombyttet når du har sat moduler i,ved jeg ikke.
I første omgang synz jeg du skal tage kontakt til butikken der har solgt dig den,og så aftale nærmere om hvem hvad og hvor.Måske de vil dække fragten,eller de bare vil ombytte med det samme,fremfor at reparere.Eller måske de bare kommer ud til dig og ordner det? Husk at når du får en ny vare,eller repareret den gamle,så gælder der en ny garanti.Dvs hvis der er 2 års garanti på,som der som regel er med en vare,så gælder der altså en ny 2 årig garanti fra ombytning/reparation.
Så vidt jeg husker hedder det: Hvis varen går i stykker eller er beskadiget,så har du det første ½år ret til at ombytte/reparere.Efter de 6 mdr,er det op til dig at bevise fejlen var der fra start.Og normalt er der 2 års garanti på varer.Om der gælder noget særskilt for akvarier ved jeg ikke.
Du kan læse mere her: http://www.forbrugerraadet.dk/raad-alle/alle/reklamationsret/
og her: http://www.forbrugerraadet.dk/raad-alle/alle/kobelov/

#1 Det kan være fordi, du har kommet for meget vand i akvariet, og der dermed er dannet en vandbro under alurammen og ned ad glasset. Før i tiden var det et stort problem på Akvastabils akvarier, men de fik fikset hjørnerne. Dog kan der være en fejl der. Det kan hurtigt afhjælpes, hvis du ligger en stribe silicone mellem aluramme og glasset (inden i akvariet), men spørg lige din forhandler, inden du kaster dig ud i at reparere det selv 😉

#10: det er ikke garanti, men reklamationsret. En garanti stiller køberen langt bedre, ex. har Eheim 3 års fuld garanti på deres filtre.
#11: hvis det er den fejl, så er det kun de øverste hjørner, der skal have et lag silikone.

Der er forskel på dine rettigheder ved køb over internettet og så ved køb i forretning. Prøv at tal med forretningen om det.
Hvis du har købt et akvarium ved "handel over disk", skal du aflevere akvariet til forretningen hvor du har købt det. Det er en reparation.
Hvis du har købt et akvarium ved "internethandel", mener jeg at internetforretningen skal sørge for og betale for afhentning, men det er stadig en reparation.
Det med de 14 dages returret er ved køb på internettet, og ved produkter, som ikke er taget i brug. Man kan f.eks. ikke købe en dåse foder, bryde forseglingen, og så returnere den.

# 11
Har ikke fyldt mere vand i end at vandstanden stod 1-2 mm over alurammens underkant.

Taler med forhandleren i morgen tidlig. Hvad mine rettigheder er og ikke er har jeg ikke forstand på, men alt andet end et nyt akvarium vil for mig være meget utilfredsstillende. Så det satser jeg på at få *skeptisk*
Det kan vel ikke passe at man køber et utæt akvarie og så skal nøjes med en reparation, hvilket forringer akvariets værdi (skulle jeg mene) hvis det en dag skal videresælges.

Det værste er skuffelsen. Har gået og glædet mig de sidste par uger på at akvarie, moduler og teknik skulle komme så opbygningen kunne starte.. 🙁

#13
Hvis jeg havde købt det hos dig ville du så spise mig af med en reparation eller ville du bytte til nyt?

[citat]# 11
Har ikke fyldt mere vand i end at vandstanden stod 1-2 mm over alurammens underkant.

Taler med forhandleren i morgen tidlig. Hvad mine rettigheder er og ikke er har jeg ikke forstand på, men alt andet end et nyt akvarium vil for mig være meget utilfredsstillende. Så det satser jeg på at få *skeptisk*
Det kan vel ikke passe at man køber et utæt akvarie og så skal nøjes med en reparation, hvilket forringer akvariets værdi (skulle jeg mene) hvis det en dag skal videresælges.

Det værste er skuffelsen. Har gået og glædet mig de sidste par uger på at akvarie, moduler og teknik skulle komme så opbygningen kunne starte.. 🙁

#13
Hvis jeg havde købt det hos dig ville du så spise mig af med en reparation eller ville du bytte til nyt?
[/citat]
Tror du kan være ganske rolig... Akvastabil plejer som regel ikke at kaste sig over reparationer af utætte akvarier... Det er for dyrt i mandetimer.

Go morgen.

Skrev i aftes en mail til Eldorado som skrev tilbage her for lidt siden.

De sender et helt nyt akvarium hjem til mig med fragtmanden. Jeg skal bare aflevere det gamle i den butik hvor jeg købte det, hvilket heldigvis ikke er længere end 2 km fra min bopæl.

Må indrømme at jeg er imponeret over det hurtige svar og den gode service 🙂

Får det med fragten i morgen så det er bare super....

SUPER SERVICE !!!😎

[citat]
#13
Hvis jeg havde købt det hos dig ville du så spise mig af med en reparation eller ville du bytte til nyt?
[/citat]Når jeg ikke kan få byttet akvariet hos producenten, men få det repareret. Og når gældende dansk lovgivning siger at du har kvar på at det skal repareres, så er det det der bliver gjort. Jeg har oplevet at producenten har valgt at bytte det, men det er ikke hvad du har krav på.
Hvad tror du jeg som forretning kan stille op, med et utæt akvarium. Et akvarium som i forvejen bliver solgt helt uden fortjeneste.

I øvrigt kan du ikke have købt det af mig, for jeg har ikke solgt akvarier i over et år.
Mine grunde til at stoppe med at sælge akvarier for et år siden var netop:
A: Ingen fortjeneste.
B: Et helvedes slæberi.
C: Transportskader der ikke bemærkes overfor fragtmanden ved modtagelse, er modtagers ansvar.
D: Udgifter til transport ved evt. garantireparation. Udgifter jeg ikke får dækket, fordi der i forvejen ikke har været fortjeneste på akvariet.

[citat]Tror du kan være ganske rolig... Akvastabil plejer som regel ikke at kaste sig over reparationer af utætte akvarier... Det er for dyrt i mandetimer.[/citat]Det er korrekt ved akvarier købt indenfor et bestemt antal måneder, men det er jo ikke noget forretningen kan love kunden som udgangspunkt, hvis Akva-Stabil så reparerer, så hænger forretningen på det gamle akvarium. Forretningerne er nød til, at holde sig til gældende lov, og når så Akva-Stabil vælger at bytte, så må det komme som en glædelig overraskelse.
[citat]Må indrømme at jeg er imponeret over det hurtige svar og den gode service 🙂 [/citat]Ja, det er flot. Hvis de ydede den samme service overfor forretninger, ville det være super. Jeg har smidt flere skabslåger ud, fordi de ikke vil bytte dem.

#19
Forstår godt dit dilemma som detailhandler, men som forbruger vil jeg mene at det havde været en enorm skuffelse at skulle indlevere det til reparation.

Akva-Stabil lancere jo sig selv som et firma hvor kvalitet er i højsædet. Og syntes egentlig man betaler en relativ høj pris for deres produkter - hvilket som minimum stiller forventning om tæthed 😉

#20 Som jeg nævner er konkurrencen meget hård på akvariets pris. Den sidste tid hvor jeg havde akvarier på lager, solgte jeg 530 liter med en fortjeneste på 50 kr og de mindre med en fortjeneste på under 1 kr. For at være konkurrencedygtig skulle jeg ned på at sælge et akvarium med et tab på 50-100 kr, og det gad jeg ikke.
Når kunder ringer rundt for at orientere sig med priser. Vælger de det sted med den laveste pris på akvariet. Og først når de er fremme i forretningen spørger de efter hvad der skal bruges af udstyr til akvariet. På det tidspunkt får de en masse udstyr stablet oveni, uden at de har en anelse om hvad det koster andre steder. De har jo undersøgt prisen på akvariet, så stedet må jo være billigt *rødmer*

Jeg er fuldstændig enig, det må som kunde være meget utilfredsstillende, at købe et nyt men utæt akvarium, og det så ikke bliver byttet men repareret.

[citat]

C: Transportskader der ikke bemærkes overfor fragtmanden ved modtagelse, er modtagers ansvar.

[/citat]


Denne regel omhandler kun synlige skader. 😉

#22 NEJ !! jeg har fået afvist skader på varer som ankom i papkasse.

Nu er det kommet så langt ud.

Så har jeg et enkelt spørgsmål, vedrørende akvarier!!!!

Kan man forlange, at akvarie-fabrikker får lavet en påfyldningstest af akvarierne med vand inden de forlader fabrikken???????

Har oplevet det en enkelt gang, og stillede det ultimatium. Og FIK MIT KRAV OPFYLDT.
siden har jeg ikke haft problemer.😛 = lig med en tilfreds kunde.

Men under alle omstændigheder, skal fabrikken betale transporten af akvarier til reperation. I følgende købeloven og ej forretningen.*blink*

mvh

Mørup

#24 Fabrikken betaler transporten mellem forretning og fabrik, men ikke mellem kunde og forretning.
Købeloven er vel et spørgsmål mellem køber og sælger, i dette tilfælde kunde og forretning.
Nævnes fabrikken/producenten i købeloven?

ja det med for meget vand i har jeg prøvet ved min 1460... der var jeg sgu parat til at sparke ruden ind på lortet... men så tappede jeg lidt vand af, men det løb stadig i små 14 dage, dog mindre og mindre... og til sidst slet ikke mere...

[citat]#22 NEJ !! jeg har fået afvist skader på varer som ankom i papkasse.[/citat]

Jo... Ved modtagelse er det synlige skader man skal reklamere over. Da man jo i sagens natur ikke kan reklamere over ikke synlige skader.

Hvis man, ved udpakning, finder en skade, så skal man self reklamere straks og ikke vente i flere uger.

Hvis du har fået afvist skader, så er det fordi du har fået en dårlig service, eller også er det fordi du har reklameret det forkerte sted.

Fabrikken som sender noget til dig, kan afvise sådan en reklamation og henvise til fragtoverdrageren. Hvis han så også afviser dig, så kan du med juraen i hånden kræve at få erstatning, enten fra fabrikken eller fra fragtoverdrageren.